Términos y Condiciones

Última Actualización: 09-03-2020

Condiciones de Uso

Bienvenidos a Hipermercados Jumbo. Jumbo y sus afiliados proveen sus servicios sujetos a las siguientes condiciones. Si visitas o compras en jumbo.com.do, aceptas estas condiciones. Por favor, léelas de forma detenida y cuidadosa.

Comunicaciones Electrónicas

Cuando visitas la página en línea de Jumbo o nos envías un correo electrónico, te estás comunicando con nosotros de forma electrónica. Con esta acción estás de acuerdo con mantener como medio de comunicación la forma electrónica.

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Derechos de Autor

Todo el contenido de esta página, textos, gráficos, logos, fotografías, botones, audio, descargas digitales, compilaciones de data, y software es propiedad de Jumbo (Centro Cuesta Nacional, SAS) y está avalado en las leyes de derecho de autor de la República Dominicana.

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Derechos de Uso de jumbo.com.do

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos y el acceso a determinados servicios, no te impone obligación alguna, a menos que hayas aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones. jumbo.com.do es para uso exclusivo de individuos que deseen revisar, considerar, comprar o participar en transacciones que involucren productos y servicios de Jumbo a nombre propio (o, en el caso de autorización de otra persona previamente indicada).

Información del Producto

Mercancía exclusiva para web estará solo a la venta en jumbo.com.do. En algunos casos, la mercancía que se muestra para la venta en nuestras tiendas físicas puede no estar disponible jumbo.com.do.

Fotografías

Jumbo exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización de los productos dependerá del monitor desde el que accedas a nuestra página en línea. Las fotos de productos presentados en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindarte una idea del producto, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por lo que pueden existir variantes entre la foto en jumbo.com.do y el producto recibido.

Inventario

Jumbo se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, Hipermercados Jumbo puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a ti como cliente. 

Precios y Promociones

Los precios y promociones ofrecidos en Jumbo no son necesariamente los mismos que ofrecen otros canales de venta utilizados por Hipermercados Jumbo, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Hipermercados Jumbo para cada promoción.

Los precios regulares aparecen en NEGRO.

Los precios y/o promociones de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Hipermercados Jumbo podrá modificar cualquier información contenida en este sitio.

Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en Pesos Dominicanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo o envío que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. De existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del producto es más alto que el que figura en la página, Hipermercados Jumbo te contactará antes que el producto sea enviado para validar si es despachado, remplazado o no facturado. En tal caso te notificaremos acerca de los cambios.  En caso que el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.

Registro de los Usuarios

Para ser un Cliente autorizado por Hipermercados Jumbo deberás de completar el formulario de registro con todos los datos obligatorios solicitados. Sólo podrán registrarse usuarios mayores de edad. Si eres menor de 18 años, deberás utilizar la página en línea de Hipermercados Jumbo sólo acompañado de un padre o tutor. Tú como Cliente eres el único responsable de la veracidad de la información contemplada en tu cuenta, comprometiéndote a modificarla y/o actualizarla cada vez que sea necesario.

Hipermercados Jumbo se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentos y/o comprobantes que confirmen la propiedad y veracidad de tus datos personales como cliente o persona autorizada a recibir el pedido. En caso de que Hipermercados Jumbo identifique cuentas ficticias, suplantaciones u otros actos que atenten contra la buena fe o deriven en fraude, Hipermercados Jumbo podrá suspender temporal o definitivamente tu cuenta de Usuario y reservarse el derecho de entregar pedidos realizados con estas cuentas. En caso de inhabilitación, Hipermercados Jumbo podrá dar de baja a la compra efectuada o en proceso sin que genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a ti como Usuario inhabilitado.

Al suscribir tus datos en el formulario de datos estarás autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de tus datos personales en el banco de datos en la tienda virtual de Hipermercados Jumbo y aceptando nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales.

El Usuario abrirá una cuenta mediante un registro de correo electrónico vigente en el cual recibirás y/o podrás crear una clave secreta para tus futuras transacciones, esta clave te permitirá el acceso confidencial y seguro. Tú como usuario te comprometes a mantener la confidencialidad de tu clave de acceso asumiendo total responsabilidad de ella. En caso que compartas el dispositivo de acceso (móvil, laptop, ordenador, etc.) con un tercero asumes total responsabilidad por el acceso de terceros a tu cuenta. El acceso a la cuenta te permite gestionar compras, solicitar servicios y obtener información personal, por lo que Hipermercados Jumbo no se hace responsable de la utilización indebida, negligente y/o incorrecta del acceso a la cuenta.

Cada usuario puede ser titular de distintas cuentas, pudiendo acceder desde diferentes direcciones de correo electrónico; sin embargo, tú como usuario eres el único responsable por mantener la veracidad de la información consignada en cada cuenta creada. Hipermercados Jumbo no podrá agrupar la información de un grupo de cuentas creadas por el mismo usuario, por lo que le recomendamos abrir una sola cuenta en Hipermercados Jumbo con el correo o usuario que utilices con mayor frecuencia.

Tu Cuenta

Si utilizas esta página eres responsable de mantener la confidencialidad a tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a tu computador; y aceptas la responsabilidad por cualquier actividad que sea realizada bajo tu cuenta y tu contraseña.

No deberás utilizar direcciones de correos electrónicos falsas, o tratar de ocultar el verdadero origen de tu correo electrónico.

No podrás utilizar ningún Servicio de Hipermercados Jumbo: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de Hipermercados Jumbo o la interrupción del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualquier cuenta o a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que tú, como usuario, incumplas la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones de Uso o cualesquier otros términos y condiciones o políticas aplicables.

Opiniones, Sugerencias, y/o Puntuaciones

Al enviar cualquier comentario y/o sugerencia a www.jumbo.com.do, afirmas y garantizas que eres el autor y propietario de los derechos de propiedad del mismo, renuncias voluntariamente a todos los "derechos morales" que tengas respecto de tal contenido, todo contenido que se envía es exacto, personal y cierto, eres mayor de edad para los fines de la Ley de la República Dominicana, y has utilizado nuestros servicios en los últimos 6 meses, y que el uso del contenido que provees no viola estas normas de uso y no perjudica a ninguna persona física o jurídica. También aceptas y garantizas que no presentarás ningún contenido:

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Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Hipermercados Jumbo (y su personal, proveedores y otras empresas del grupo) por toda reclamación, demanda y daños y perjuicios (ciertos e indirectos) de todo tipo y naturaleza, tanto conocido como desconocido, incluyendo los honorarios de abogado razonables, que surjan de la infracción de sus representantes y garantías antes expuestas o una violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

Por este medio otorgas a Hipermercados Jumbo la capacidad total y absoluta, y a su total criterio, el usar, copiar, modificar, suprimir por completo, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas y/o vender y/o distribuir el contenido y/o incorporar tal contenido en cualquier forma, medio o tecnología alrededor del mundo sin remunerarte ni tener la capacidad de editar o suprimir dicho uso de Hipermercados Jumbo; en los casos del que se trate, ya sea imágenes, textos, audios y/o videos. Que contenga información no pertinente al producto evaluado.

Si incumples las condiciones detalladas, podremos restringir o eliminar el uso que haces de la herramienta de valoraciones y opiniones.

Al introducir tu dirección de correo electrónico para publicar tu calificación y opinión, aceptas que Hipermercados Jumbo y sus proveedores de servicios terceros puedan recibir y usar tus datos personales con el objeto de gestionar la herramienta de comentarios y valoraciones y/o para comunicarse contigo acerca el estado de tu opinión así como otros fines administrativos.

Recogida en Tienda y Entregas a Domicilio

El rango de horario para pedidos de recogida en tienda es de lunes a domingo de 9:00 am a 8:00 pm según disponibilidad, excepto los días festivos que Hipermercados Jumbo designe como no operativos o de no ventas. En el caso del domicilio se procede de la misma forma que lo antes mencionado, con ciertas restricciones para las zonas con disponibilidad de entrega.

Conocimiento de los pedidos realizados a través de este sitio

A través de jumbo.com.do, realizarás la compra de productos y servicios utilizando los mecanismos que el mismo e-commerce ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Hipermercados Jumbo valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en la página en línea de Hipermercados Jumbo, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Hipermercados Jumbo será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Hipermercados Jumbo deberá verificar: 

• - Que tus datos, registrados por ti en la página, coincidan con los proporcionados al efectuar tu aceptación de oferta.
• - Validación de información financiera.
• - Que el pago es acreditado por ti como el usuario.
• - Que el pedido sea realizado por mayores de 18 años con cédula o pasaporte vigente. 

Te enviaremos una confirmación de tu pedido a través del correo electrónico que nos hayas brindado durante el momento de tu registro. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se te envía esta confirmación escrita y en el lugar en que fue expedida. Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Hipermercados Jumbo enviará un correo electrónico al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y no se ha efectuado un pago. Como medida de seguridad anti fraude, Hipermercados Jumbo y la plataforma de pago contratada, te podrán contactar para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo Hipermercados Jumbo dejará sin efecto dicha transacción. En este caso la plataforma de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por ti como cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si recibieras un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación del pago correspondiente a la orden de compra.

El sólo hecho de seguir los pasos para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Hipermercados Jumbo  ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado.

Métodos de Pago

Para efectuar tu compra podrás utilizar cualquier tarjeta de crédito autorizada para compras por internet. Los pagos online son procesados por una plataforma que se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas anteriormente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con tu banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Hipermercados Jumbo no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Las devoluciones parciales o totales se harán  a cambio de una nota de crédito, con validez de 30 días.

Cambios en el Pedido

Los productos no disponibles, le serán notificados por WhatSapp o teléfono para su posible cambio. Usted siempre será el responsable de aceptar o no los mismos. En virtud a ello, Hipermercados Jumbo se reserva el derecho de no despachar un producto si no está disponible y proceder a enviar los productos que sí lo están, o de cancelar el pedido y notificarle por los medios establecidos. Luego que el sistema ha confirmado la validación y numeración del pedido, este no puede ser modificado ni cancelado por el cliente.

Servicio al Cliente

Podrás hacer uso de nuestro Servicio al Cliente llamando al (809) 227-2200 en el horario de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. - 8:00 p.m. y los Sábados 8:00 a.m.-6:00 p.m. No estará disponible días festivos.

Mediante nuestro Servicio al Cliente podrás consultar sobre el estado de tu pedido y avance del despacho, consultar sobre nuestras políticas vigentes y cualquier inquietud sobre el uso de la página en línea de Hipermercados Jumbo.

Eres responsable de identificarte mediante tu cédula o pasaporte y brindar los datos de validación solicitados por los agentes de servicio, en caso de que no los brindes o existan inconsistencias con nuestra base de datos no podremos darte el soporte en la modificación o cancelación de los pedidos o brindarte información relacionada a la cuenta consultada.

Límites de Responsabilidad

Esta página en línea la provee Centro Cuesta Nacional, SAS, tal y como ha sido diseñada y sujeta a nuestra disponibilidad. Centro Cuesta Nacional, SAS no acuerda garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la operación de la página Hipermercados Jumbo, la información ofrecida en ella, su contenido, materiales o productos incluidos en el mismo. Tú acuerdas utilizar esta página bajo su absoluta responsabilidad.

Centro Cuesta Nacional, SAS no garantiza que la página Hipermercados Jumbo, sus servidores, o su correo electrónico estén libres de virus o cualquier otro tipo de problemas, y de ninguna forma se hace responsable de ningún tipo de problemas directos, indirectos, o incidentales derivados de esta situación.

Políticas de la Página de Internet y su Modificación

Por favor revisa nuestras políticas, tales como precios y disponibilidad de productos, así como las opciones de alternativas a la compra publicadas en esta página. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a nuestra página de Hipermercados Jumbo, nuestras políticas, y a estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Le recomendamos a todos nuestros clientes revisar frecuentemente estos términos y condiciones.

Todas las consultas pueden ser dirigidas a:

Centro Cuesta Nacional, SAS

Ave. Luperón esq. Prolongación Gustavo Mejía Ricart

Apartado Postal 8301

Santo Domingo, República Dominicana